Amversa Creativa acepta pagos a través de transferencia bancaria o en efectivo, previo acuerdo. No se aceptan pagos con tarjeta de crédito ni plataformas virtuales de terceros en este momento.

Todos los pagos son definitivos. No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo en caso de error imputable a Amversa Creativa, evaluado y confirmado por la dirección.

El cliente podrá cancelar su servicio mensual o paquete contratado notificando a Amversa Creativa con al menos 30 días de anticipación. Cancelaciones fuera de este plazo implican el cobro completo del mes siguiente.

Al contratar los servicios de Amversa Creativa, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. De requerirse, se podrá firmar un contrato virtual complementario que especifique detalles del proyecto.

El contenido mensual (posts, stories, reels y otros entregables) se entregará una semana antes de su fecha de publicación estimada, siempre que el cliente haya entregado toda la información necesaria a tiempo.

Una vez el cliente haya seleccionado uno de los paquetes ofrecidos y aprobado el contrato de manera virtual, se coordinará una videollamada inicial con el equipo de Amversa Creativa. Durante esta reunión se abordarán los puntos clave del brief o cuestionario estratégico que se entregará al cliente previamente. Este espacio permitirá definir con claridad el enfoque de la marca, sus rubros o categorías, el público objetivo, tono de comunicación y demás elementos esenciales que guiarán la creación del contenido. Esta sesión es requisito indispensable antes de iniciar la producción de materiales, y su realización oportuna impacta directamente en los tiempos de entrega establecidos.

Cada proyecto o mes de servicio incluye hasta tres (3) rondas de cambios por pieza. Cambios adicionales se presupuestarán aparte y podrán afectar los tiempos de entrega previamente acordados.

Solicitudes de entrega fuera del cronograma o en plazos menores a 48 horas estarán sujetas a disponibilidad del equipo y podrán implicar un recargo por urgencia.

Amversa Creativa no se responsabiliza por retrasos en las entregas si el cliente no ha proporcionado a tiempo la información necesaria para el desarrollo del contenido.

El cliente puede utilizar libremente el contenido entregado en cualquier plataforma digital, siempre que se mantenga su integridad y no sea modificado sin autorización.

Amversa Creativa mantiene los derechos de autor de los artes, diseños y contenido desarrollados. El cliente no podrá solicitar archivos editables. La agencia podrá usar el contenido como parte de su portafolio profesional, salvo pacto de confidencialidad.

Los archivos finales serán almacenados por Amversa Creativa durante un (1) año a partir de la fecha de entrega. Transcurrido ese plazo, podrán ser eliminados sin previo aviso.

En proyectos sensibles o previos a un lanzamiento, se podrá establecer un acuerdo de confidencialidad formal entre ambas partes para proteger la información compartida.

Amversa Creativa se reserva el derecho de utilizar herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos creativos y de redacción. Estas herramientas son de apoyo y no sustituyen el trabajo humano.

Amversa Creativa se encargará de realizar la publicación del contenido desarrollado en las plataformas digitales del cliente (por ejemplo, Instagram y Facebook), en las fechas y horarios definidos dentro del calendario aprobado previamente. Sin embargo, Amversa no se responsabiliza por la gestión de la comunidad del cliente, lo que incluye responder mensajes directos, comentarios, menciones o cualquier otro tipo de interacción con usuarios. Nuestra labor se limita a la creación estratégica del contenido y su distribución, no a la atención al cliente o soporte post-publicación.

Amversa Creativa opera bajo la jurisdicción legal de San Salvador, El Salvador. Cualquier disputa será resuelta conforme a las leyes locales vigentes.

Amversa Creativa se reserva el derecho de suspender o cancelar servicios si el cliente incurre en cualquiera de las siguientes faltas: Retrasos reiterados en el pago. Incumplimiento en la entrega de contenido clave. Faltas de respeto, agresiones verbales o conductas inapropiadas. Modificación no autorizada del contenido entregado. Uso indebido de la marca Amversa o apropiación de créditos creativos.

Al contratar nuestros servicios, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.